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Engagement qualité

La qualité, notre vocation

La satisfaction des résidents et de leurs familles, qui font confiance aux équipes du Groupe qui prennent soin de leurs proches, est notre priorité. Nous nous efforçons chaque jour à fournir les meilleurs soins possibles aux résidents afin qu’ils puissent continuer à vivre de manière aussi active et indépendante que possible, avec des soins toujours centrés sur la personne, respectueux de leur dignité et de leur individualité, et adaptés à chacun de leurs besoins médicaux.

Nos

valeurs

La qualité d’abord ! C’est notre boussole, le fil rouge qui nous guide au quotidien. Nous accueillons les personnes âgées fragiles dans un environnement chaleureux et leur offrons un service personnalisé. Une vocation basée sur des valeurs humanistes.

People

Nous avons à cœur de respecter la singularité et l’histoire de vie de chaque personne.

Éthique

Nous agissons au quotidien de manière responsable.

Positivité

Nous donnons le meilleur de nous, chaque jour, avec enthousiasme et positivité.

Exigence

Nous veillons au moindre détail pour répondre à toutes les attentes.

Chambourcy

La Riviera, Rsa

DOREAFAMILIE Hardegsen

Amavir Oblatas

DOREAFAMILIE Berlin

Villa Concorde

Un service

personnalisé

Nous établissons une relation de confiance mutuelle avec les familles des résidents, reconnaissant l’importance de leur rôle dans le bien-être et les soins de leurs proches.

Nous comprenons que confier un être cher à notre établissement est une décision délicate et significative pour les familles. C’est pourquoi nous travaillons activement à établir une communication ouverte et transparente avec elles dès le début. Nous accueillons les familles avec bienveillance, les écoutons attentivement et prenons en considération leurs préoccupations, leurs attentes et leurs suggestions.

Soins

Plan de soin personnalisé Innovation au service de la sécurité.

Animations

Choix d’activités collectives ou individuelles, en fonction des aspirations de chacun.

Hôtellerie, Restauration

Une cuisine riche, variée et adaptée aux besoins et aux goûts de nos aînés

Des espaces de vie individuels et partagés, au service de leur autonomie.

Dialogue

Chaque commentaire ou réclamation est accueilli et traité avec la plus grande attention.

Une confiance

partagée

Nous faisons un métier profondément humain, en contact avec des personnes qui peuvent être vulnérables. Leur bien-être reste notre priorité : il repose sur notre capacité à chercher des améliorations continues, quel que soit leur degré de dépendance. Quand on vise l’excellence, chaque réclamation permet de progresser et son traitement approfondit le lien qui nous unit. Pas de secret : plus il y a de réclamations et d’avis, plus nous avançons ensemble.

Dialogue

avec les familles

Accueillir un résident implique une relation privilégiée avec sa famille et ses proches, qui nous confient un être cher. Dans nos maisons, tout le monde a voix au chapitre : les résidents, leurs familles et les collaborateurs sont invités à faire des propositions pour nous aider à améliorer nos prestations. Nous avons mis en place des conseils de vie sociale qui associent des représentants de familles à la vie de l’établissement. Une communication fluide, source de confiance mutuelle.

Innovations

pour les résidents

L’innovation est au cœur de notre démarche pour améliorer constamment la qualité des services que nous offrons aux résidents. Ainsi, nous explorons et adoptons régulièrement des technologies et des méthodes novatrices pour améliorer nos services, qu’il s’agisse de l’aménagement de nos espaces ou de l’adoption de nouvelles approches thérapeutiques. Nous nous engageons à utiliser l’innovation non seulement pour renforcer l’efficacité des soins, mais aussi pour améliorer le quotidien des résidents. Voici quelques exemples concrets de comment nous faisons la différence grâce à l’innovation.

TV connectées pour faciliter les liens entre les résidents et leurs familles

Dispositifs de détection de chute basés sur l’IA

Puces RFID pour éviter d’égarer son linge

Conciergerie en ligne